El carácter revolucionario atribuido a Internet se ha situado durante años en la base de mayor parte de las investigaciones que han abordado el estudio de la relación entre el periodismo y la red. A mediado de los años 90, Internet representaba la revolución del periodismo, el ciudadano podía acudir directamente al origen del hecho noticioso, se rompía el esquema tradicional fuente/periodista/audiencia, cualquier persona se convertía en emisor, en “periodista”.
El tiempo parece haber dejado a cada cual en su sitio la revolución parece no haber llegado todavía. La concepción del periodista como recopilador y difusor de la información, como intermediario, como regulador de la calidad de información se mantiene. Pero, por otra parte, no se puede negar la influencia de la red en la práctica periodística.
Hoy Internet esta absolutamente integrada en las rutinas, aunque todavía no se la considera un medio indispensable para la práctica periodística, aún se expresan inquietudes derivadas de su uso, fundamentalmente problemas de credibilidad y calidad de la información disponible.
Todos los miembros de las redacciones, ya sea por motivos de convicción o por obligación, han incorporado el uso de Internet, y especialmente el correo electrónico en sus rutinas diarias.
Paulatinamente los periodistas se dejan seducir por Internet y se vuelcan decididamente a usarlo. La gran cantidad de información, la facilidad de acceso y la rapidez son algunas de las características que cautivan hicieron que su uso sea ahora mucho más selectivo.
A medida que los periodistas se familiarizan con la red, crean su propio universo de referencia, de forma similar a como lo tienen entre las fuentes tradicionales.
La generalización del uso de Internet ha permitido que fuentes de información que antes eran marginadas por las agencias o no disponían de los recursos necesarios para difundir la información que generaban tengan ahora la posibilidad d llegar a los medios en forma habitual.
Con todo, la agenda informativa –en general- sigue marcada por las fuentes tradicionales, aunque muchos periodistas seleccionan los mensajes recibidos para luego seguir trabajando la información. Potencialmente, el correo electrónico permite nuevas forma de intercambio entre periodistas y fuentes, aunque hoy por hoy la relación personal es muy importante.
La relación entre periodistas y audiencia, también se ha visto ligeramente modificada con la introducción del correo electrónico que ha sustituido a las cartas. Pero el teléfono sigue siendo el sistema preferido por los lectores y espectadores para contactarse con los medios.
NUEVAS TECNOLOGIAS
La popularización de tecnologías como el teléfono móvil con cámara fotográfica o filmación ha convertido a los ciudadanos en proveedores de imágenes para los medios de comunicación. Con frecuencia el correo electrónico es el medio elegido para remitir esas imágenes que suelen estar asociadas a hechos singulares como accidentes, incendios, fenómenos meteorológicos o manifestaciones.
- Las nuevas tecnologias al alcance de todos los sectores sociales.
El correo electrónico también se ha convertido en una herramienta habitual de comunicación entre los periodistas del mismo medio, para contactarse con compañeros de turnos diferentes o simplemente para intercambiar información, o establecer contacto con los corresponsales de distintas latitudes que pueden mandar material con imagen y sonido.
INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
La principal aplicación de la web entre los periodistas es la consulta de las versiones electrónicas de los medios tradicionales aunque esta no sustituye a la tradicional lectura diaria de la prensa en papel. La información que poseen – en general- provienen de las principales agencias de noticias, lo que permiten que las noticias ya han sido filtradas y jerarquizadas.
A pesar de ello los medios digitales ofrecen importantes problemas de credibilidad y exactitud derivados de la falta de control editorial de las noticias publicadas. En realidad la consulta a la prensa digita tiene como finalidad principal facilitar el seguimiento de las noticias y facilitar la toma de decisiones.
También se ha incorporado a las rutinas periodísticas la lectura diaria de los principales periódicos del planeta, en sustitución de la lectura de ejemplares en papel.
El uso de la red no es uniforme en toda la redacción, los periodistas de las secciones políticas, sociedad y economía son las que más acuden Internet para consultar webs corporativas o institucionales. Cuando los cronistas deben trabajar noticias ya previstas –conmemoraciones, efemérides…) y disponen de más tiempo para su elaboración o deben realizar trabajos que requieren mayor contextualización y profundidad, la web se convierte en una herramienta de primera magnitud. En algunas oportunidades lega a sustituir la consulta del archivo del propio medio.
IMÁGENES DE INTERNET
Recientemente se ha extendido en muchas redacciones televisivas el uso de imágenes capturadas en la red para ilustrar alguna noticia. También en menor medida en los diarios digitales. En estos casos la web se convierte en la única fuente disponible y, en un medio como el televisivo, la captura de las pantallas representa una eficaz solución, dado que en el momento en que se conocen lo hechos todavía no se suele disponer de imágenes.
Recurrir a la web permite salvar la situación hasta que llegan a la redacción los equipos con las respectivas imágenes filmadas en el lugar del suceso.
El uso de la información obtenida de Internet pone sobre la mesa algunos de los principales problemas de este medio como fuente de información. El nuevo entorno digital introduce nuevos dilemas éticos que no siempre parecen tener soluciones satisfactorias.
Es necesario ser muy cautelosos con las imágenes que no tienen garantías o no esta confirmada su procedencia. Ya hemos visto conmovedoras secuencias que muestran secuestrados implorando clemencia o dramáticas imágenes de ejecuciones que nunca existieron.
Internet permite encontrar datos más exactos y actualizados que antes y con mayor rapidez, datos que el periodista probablemente no se habría molestado en localizar si no dispusiese de la red. Desde este punto de vista, gracias a Internet se ofrece información más elaborada y completa, pero en líneas generales, esto no permite hablar de un mejor periodismo, puesto que la esencia de la noticia no se ve modificada por la obtención de información de la red.
Internet permite la aparición de un “periodismo de datos” donde la facilidad de acceso a bases de información, hemerotecas digitales y otros sistemas de información le permite completar las noticias con datos adicionales que la enriquecen.
En síntesis lo que hace que se haga mejor o peor periodismo depende de la actitud del periodista no de la tecnología de la que se disponga.
LA BLOGOSFERA
Inicialmente la Blogosfera se asemejaba a un paisaje medieval, con poblados de caseríos aislados en medio de un inmenso campo. Pero el fenómeno se urbanizó con un vertiginoso crecimiento, apareciendo. Las ciudades con sus barrios e incluso las megalópolis blogueras.
Hoy día todo profesional debe proyectar una presencia blogosférica para participar activa y bidireccionalmente en las redes sociales.
Al igual que hicieron la radio y la televisión en sus inicios, los ciber-medios han tomado prestados de sus predecesores, sobre todo de la prensa, los géneros y estilos periodísticos. Tipos de texto como la noticia, la entrevista, el reportaje, la crónica o la columna de opinión han encontrado nuevo acomodo en los ciber-medios.
La configuración de un nuevo lenguaje pasa por incorporar, sobre todo, tres novedosos ingredientes para el periodismo: multimedialidad, hipertextualidad e interactividad. En este aspecto se han comenzado a dar los primeros balbuceos y compete a los periodistas diseñar un nuevo idioma de la información.
Durante años se ha establecido una frontera entre los periodistas de la palabra y los periodistas de la imagen. Entre los de la máquina de escribir y la cámara. Esta división carece ya de sentido. Ahora un periodista debe saber contar una historia indistintamente con palabras, con imágenes o con sonidos. Debe saber cuando una noticia reclama un protagonismo de texto y cuando por el contrario, una imagen o un sonido son lo importante. Todo tiene que ver con la capacidad de articular formas de expresión periodística que, hasta la fecha, los periodistas han mantenido alejadas unas de otras.
Gracias al hipertexto, el periodista puede proponer a sus lectores diversos itinerarios de lectura, a disponer de manera estratégica las unidades de contenido o nodos para articular un discurso coherente y hasta múltiple.
Los medios clásicos, por lo general, se han malacostumbrado a ser altavoces solo de su propia voz. Entienden su labor como simple trasmisión de informaciones y opiniones a públicos inertes. En la red, este monopolio de palabras se ha roto.
En la interactividad los lectores plantean preguntas, sondeos y encuestas; áreas de comentarios donde expresan sus opiniones y muchas otras variantes. El protagonismo que asignan los ciber-medios a la información en vivo está propiciado el desarrollo de géneros nuevos como las crónicas simultáneas –herederas del lenguaje radiofónico y utilizadas para la narración en directo de acontecimientos deportivos- las crónicas con formato web log que, minuto a minuto permiten relatar de manera cronológica y acumulativa acontecimientos de todo tipo.
Es necesario aprovechar las posibilidades comunicativas que descubre el ciberespacio y no perder a los jóvenes de hoy acostumbrados al lenguaje audiovisual y a los contenidos lúdicos e interactivos.
EL CELULAR
El celular se ha transformado en un dispositivo emisor/receptor de todo tipo de contenidos y aplicaciones y la “cuarta pantalla” crece en influencia borrando las fronteras que deben separar lo público de lo privado, lo laboral de lo personal.
Entre los factores que favorecen el encuentro de la telefonía móvil con nuevas formas de consumo de contenidos se destaca la nueva distribución de los tiempos de ocio, sobre todo, de las personas que habitan las grandes ciudades. Los desplazamientos son más asiduos. La vida laboral y extra laboral se colmó de pequeños espacios que escapan a la comunicación interpersonal oral y escrita perteneciente a la anterior etapa de la telefonía móvil.
El celular como receptor-emisor
Esa micro pausa puede ser utilizada para ver un video, consultar un blog, o recibir noticias de actualidad, relacionadas con un deporte en particular, médicas, hobby, espectáculo o cualquier especialidad que deseamos. Los nuevos medios y dispositivos móviles tienen a jugar un rol protagónico en la vida de las personas. Sólo hacen falta contenidos adecuados que no por ser breves, carezcan de calidad o estén condenados a ser efímeros.
PARTICIPACIÓN
Hoy las distintas comunidades virtuales brindan la oportunidad para que cualquier persona pueda participar en cualquiera de los distintos papeles del proceso periodístico.
La audiencia ha tomado papeles como escritor, editorialista, fotógrafo, documentalista o creador de contenidos. La gente esta motivada para participar con el fin de alcanzar un sentido de pertenencia al grupo, para construir autoestima a través de contribuciones y para cosechar conocimiento y desarrollar nuevas habilidades y oportunidades para relacionarse o simplemente por amor propio.
Una de las razones por las que las personas escriben en un blog es que aspiran, en alguna medida, a ser escritores en los medios tradicionales. El blog llega a ser un lugar para afinar su oficio y demostrar sus habilidades.
Si un cronista comienza a ganar una audiencia involucrada a través de un web log, ese bien y confianza puede ser transferido ala organización en la que trabaja.
La gente desea alimentar sus obsesiones y compartirla con individuos que piensen como él. Hoy la gente esta usando comunidades en línea para compartir posiciones, creencias, oficios o estilos de vida.
Internet es el medio en el cual cada uno es un experto potencial en algún tema. Esa forma de participación son excelentes lugares para encontrar no sólo información distinta, sino también, comentarios que podrían ser muy controversiales para los medios tradicionales.
Los medios tradicionales tienden a subestimar el valor del periodismo participativo, sosteniendo que los comentarios, reseñas y contenidos creados por “aficionados” proveen poco valor para las audiencias masivas. Sólo el 5 por ciento de la población puede crear. El resto ven, escuchan, leen o consumen.
Muchos de los que han ingresado a este mundo se encuentran a si mismo explotando una libertad no imaginable antes, poder satisfacer su curiosidad, debatir, aprender o crear un nuevo conocimiento.
Cuando se trata de intercambiar información o noticias, el desafío de los sistemas de reputación es muy complejo y donde profesionales entrenados usan métodos de verificación para asegurarse que estos son confiables y fidedignos.
“El problema con los medios tradicionales hoy es un déficit de pasión. Muchos periodistas en grandes medios son ahora conformistas, cautelosos y bien pagos, distantes de sus audiencias y más ligados a la gente poderosa, especialmente a aquellos para los cuales trabajan”.
El periodismo participativo es alimentado por gente que sigue y discute apasionadamente sus temas favoritos. Sus weblogs y comunidades en línea –producidas muchas veces en forma elemental- resultan una experiencia convincente y creíble dado que “nadie lo pese… Todos lo pueden usar… Cualquiera lo puede mejorar…”
LA GENTE PARTICIPA
La gente desea compartir sus historias y publicar la verdad. Esta es una de las razones que explican la popularidad de los weblogs desde el 11 de setiembre de 2001. El campo del periodismo blog se ha expandido a otras áreas de interés y están ganando una reputación para historias noticiosas importantes de última hora más rápidamente que las fuentes de medios tradicionales.
Agregar o complementar la información e una historia dada es la meta de muchos participantes que creen que un punto de vista particular, ángulo o pieza de información está perdido en la cobertura del medio tradicional.
Internet ha crecido en forma diferente a cualquier otro medio y es difícil predecir cómo y en que magnitud cambiará la red a los medios tradicionales.
Muchos diarios y canales de televisión han trabajado años para establecer la confianza de sus audiencias y hoy cuentan con centenares de “colaboradores” que a través de los celulares o web log participan con sus imágenes y comentarios. Por caso podemos comentar el de TN y la gente.
Muchas personas están adoptando los weblogs como una herramienta para la gestión de conocimiento personal y corporativo. Los llamados “klogging”.
Mientras tanto, los weblogs han probado ser un gran medio para recolectar y compartir conocimiento. La simple edición de contenidos, los enlaces de un hipertexto ayuda a los creadores a acumular una base de conocimientos relacionada con intereses personales, investigación académica o sitio de trabajo
Entrar en la web es muy sencillo y los requisitos son elementales. El costo asociado con la distribución de contenidos en línea es tan bajo que cualquiera puede unirse y experimentar con la investigación del medio.
Los expertos emergen a través del reconocimiento de sus pares en línea en lugar de ser ungidos por los medios masivos.
Internet ha ayudado a fracturar a los medios masivos, al darle poder a las audiencias para tomar su rol más activo cuando interactúa con los medios. En el área de Internet nadie es un consumidor pasivo porque todos son un medio.
Cada vez más, las audiencias llegan a ser parte interesada en el proceso noticioso: En lugar de aceptar pasivamente la cobertura noticiosa decidida por un puñado de editores, disparan correos electrónicos, publican en weblogs y foros sus críticas sobre los diferencias editoriales que perciben y apoyan o financian empresas editoriales independientes.
INVOLUCRAR A LA AUDIENCIA
Involucrar a una audiencia, grande o pequeña, en la creación de contenidos también le da un sentido de pertenencia –una marca del medio que se cree que no tiene hoy- así como una relación más íntima con los autores de las historias. Una audiencia que participa en el proceso periodístico es más exigente que los consumidores pasivos porque siente que forma parte del producto final.
Incrementar la interactividad y posibilitar la participación de la audiencia tiene un beneficio adicional: atraer a los jóvenes, la próxima generación de consumidores de noticias.
Una suposición segura es que cuando los niños de hoy lleguen a la edad adulta no serán tolerantes con aquellos medios de una sola vía, aquellos que no son interactivos.
Internet conecta a millones de individuos como potenciales expertos en información en una infraestructura global de comunicaciones, y provee una plataforma ideal para mejorar el periodismo mediante la incorporación de la experiencia persona.
La voz oficial del periodismo es usualmente formal, vacía de color y actitud, y escrita como una versión objetiva y balanceada. En contraste, los weblogs y grupos de discusión prosperan por su escritura vívida, puntos de vista controversiales y naturaleza rica en rasgos de personalidad.
Es importante escuchar a la gente en su dialecto natural, escribiendo desde sus entrañas con una voz y un tono que con demasiada frecuencia puede ser filtrado a una homogeneidad insípida después de pasar a través de la máquina de edición de la sala de redacción.
Las semanas previas a la guerra de Irak, la BBC News pidió a su audiencia mundial enviar imágenes digitales de las protestas contra ella realizadas en todo el globo, luego publicó una presentación de diapositivas con las mejores imágenes en su sitio Web. Precisamente de esta forma se logran testimonios inéditos y se balancea el trabajo realizado.
Requerir el trabajo de la audiencia como una extensión del medio ayuda a desarrollar una base más amplia de voces editoriales y perspectivas de diversos orígenes étnicos y sociales.
Con un weblog los cronistas tienen un lugar para extender sus trabajos y además interactuar con los lectores, ejercitar la conciencia personal y compartir algún nivel de personalidad que podría estar ausente en sus informes.
La audiencia aún busca la manera de llegar a ser parte de la ecuación noticiosa creando enlaces y comentarios que se centran en los eventos noticiosos. Por otra parte, cada vez más compañías de medios obligan a sus empleados a hacer la elección entre sus trabajos y sus weblogs, en lugar de tratar de determinar cómo el blogging puede servir a los intereses de ambas partes.
Dar a los periodistas algún grado de autonomía va más allá de asuntos de ética y conciencia. Tal movimiento puede conducir a historias más convincentes y fomentar una relación más estrecha entre la audiencia y el narrador, fuera de la estructura clásica tanto de un diario como de un canal de televisión. La audiencia desarrolla una lealtad especial para aquellos que son auténticos en la búsqueda de la información.
El periodista también debe entender que la historia misma, no es el producto final, es sólo el punto de partida para que la discusión y puntos de vista que comiencen otras personas. Con el transcurso del tiempo, se tendrá una especie de vista panorámica del tema, dado que muchas personas estarán hablando sobre él.
La comunidad de Internet se apropia de las historias, las recuerda, las comenta, agrega información adicional y las trabaja como parte de una amplia red de ideas e información.
CONVERGENCIA PERIODISTICA
Los periodistas pueden hoy asumir tareas que hasta hace 10 años estaban separadas, tales como: redacción, grabación, fotografía, edición, realización de gráfica, diseño y publicación en la web. La tecnología digital también ha incrementado notablemente la automatización de tareas. A su vez, los equipos se han vuelto cada vez más portátiles y manejables, lo que facilita la obtención y difusión de documentos.
Los medios impresos, audiovisuales y digitales de un mismo grupo han desarrollado sinergias que permiten aprovechar los recursos comunes, coordinar las estrategias editoriales y promocionarse activamente entre sí. La convergencia posibilita que las redacciones de prensa , radio y televisión trabajen juntas en la producción de contenidos. Es decir, implica apostar por una redacción completamente integrada, donde los periodistas han de ser capaces de trabajar en línea, gracias a la implantación de un sistema editorial multiplataforma integrado, que permita editar imágenes, palabras y sonidos a un mismo tiempo.
El periodista multimedia ha sido la respuesta del sistema ante el impacto de Internet en el modelo tradicional de comunicación, aunque muchos lo consideran un híbrido que aún se está por definir.
Los medios integrados en un mismo grupo pueden beneficiarse de la colaboración en varios ámbitos: comparten fuentes informativas y documentales, consiguen aumenta la eficacia al gestionar publicidad para varios soportes, el prestigio de los medios más consolidados favorece las iniciativas, pueden utilizar los mismos inmuebles y sistemas de producción, así como aprovechar los estudios de mercado del grupo.
En una redacción multimedia, lo importante es la organización, el flujo informativo, las directrices para encausar el proceso noticioso. La experiencia de numerosos casos de convergencia muestra que la redacción multimedia se basa en tres pilares.
. Rediseño de la estructura física y organizativa de la Redacción.
. Cambio de mentalidad por parte de periodistas y directivos.
. Uso intensivo de la tecnología multimedia en el trabajo periodístico.
Quizá el mayor reto sea logara que las distintas culturas de prensa, radio, televisión e Internet sean capaces de trabajar de modo unificado, cuando hasta ahora se mantienen estilos, rutinas y valores periodísticos muy distintos y en algunos casos hasta opuestos.
Ante la convergencia de redacciones, los periodistas tienden a dividirse en dos sectores: los resistentes al cambio que se sienten amenazados, y los promotores, que la consideran una oportunidad para mejorar su situación profesional.
El planteamiento que subyace en la convergencia multimedia no es sólo tecnológico ni gerencial, sino profesional. La reinvención del periodismo sólo puede llevarse a cabo a través de los propios periodistas.
Muchos experimentos de convergencia han fracasado. En especial cuando se trata que los periodistas de prensa hagan televisión. Y también cuando se pretende que los periodistas de televisión publiquen piezas en la web.
Por ahora no debemos tratarla como la panacea, ni demonizarla como el final del periodismo. Es necesario atender los distintos cambios que se están produciendo y ver como los periodistas se van adecuando a las distintas transformaciones que se producirán en los próximos años, tanto a nivel tecnológico como sindical.-
Medios Consultados
1.- Nosotros, el medio – Shayne Bowman y Chis Willis
2.- Rutinas Periodística e internet en la información diaria – Pere Masip
3.- Burbujas de ocio; nuevas formas de consumo cultural – Roberto Igarza
4.- ¿Cómo escribir para la prensa digital? Ramón Salaverria
5.- Artículos varios de Página 12 – Perfil – La Nación
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